Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng zb360, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật kịp thời
zb360 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, phản hồi về điều khoản, hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — chọn chủ đề 'Pháp lý & Điều khoản' để được định tuyến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc điều khoản qua email — đội ngũ pháp lý phản hồi trong giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây mô tả cụ thể cách zb360 xử lý thông tin tài khoản, cookie, và quyền truy cập dữ liệu của bạn mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa — chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng Việt Nam thường gặp khi sử dụng zb360.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho tài khoản và giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất trong 90 ngày.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Cookie phiên chỉ giúp duy trì đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Dùng live chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý & Điều khoản', hoặc gửi email — đội ngũ pháp lý tiếng Việt phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.